FAQ
Billets
Dois-je réserver ma place ?
Il est préférable de réserver pour être sûr qu'il y a de la place. Vous choisissez votre créneau horaire pour entrer. Achetez vos billets en ligne.
Vous venez en groupe ou avec votre école ? Dans ce cas, vous devez réserver. Pour ce faire, remplissez le formulaire pour des écoles ou le formulaire pour des groupes.
Quels sont les tarifs ?
Les adultes paient 17,50 € et les enfants 12,50 € pour visiter le musée.
Peut-on vous rendre visite avec le pass musées ?
Oui, c'est possible. Il est préférable de réserver votre place.
Travaillez-vous avec un pass Riebedebie ?
Oui, vous pouvez nous rendre visite gratuitement avec le pass Riebedebie. Réservez votre billet.
Travaillez-vous avec la carte UiTPAS ?
Oui, grâce à la carte UiTPAS, vous pouvez visiter le musée à un tarif avantageux. Réservez votre billet.
J'ai le droit à une réduction. Comment en bénéficier ?
Vous avez un abonnement auprès de l'une de nos partenaires, ou vous bénéficiez d'une réduction ? Apportez votre document justificatif le jour de votre visite (carte prof, libre parcours, abonnement, etc.).
Si vous achetez votre billet en ligne, sélectionnez la réduction qui s'applique.
Vous ne savez pas quel tarif réduit s'applique ? Dans ce cas, achetez vos billets à l'accueil.
Comment utiliser mon bon cadeau pour un ticket ?
C'est super que vous ayez reçu un bon cadeau pour le Musée du Jouet de Malines ! Vous avez normalement reçu un PDF avec un code QR ; prenez-le sur votre téléphone ou imprimé et faites-le scanner à l'accueil. N'oubliez pas que le bon cadeau est valable 1 an, alors vérifiez bien la date d'expiration.
Puis-je utiliser mon abonnement immédiatement après l'avoir acheté en ligne ?
Oui, vous pouvez utiliser votre abonnement immédiatement ! Après l'achat, vous recevrez une confirmation par e-mail. Lors de votre première visite au Musée du Jouet de Malines, vous recevrez votre carte d'abonnement physique. À partir de ce moment, votre abonnement est valable pendant 1 an et vous permet d'entrer une fois par jour. Découvrez tous les avantages sur speelgoedmuseum.be/abonnements. Vous pouvez également acheter un abonnement à l'accueil.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation avec les billets. Que se passe-t-il maintenant ?
Il se peut que vous deviez attendre un certain temps avant que le courrier n'arrive. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation avec les billets après une heure, veuillez envoyer un e-mail à communicatie@speelgoedmuseum.be et nous vous aiderons.
Général
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, de 10h à 17h.
À partir de quel âge est-il intéressant de visiter le musée?
Il y a des choses à faire pour tous les âges ! Les tout-petits ne pourront pas tout découvrir, car la plupart des activités sont destinées aux enfants de l'enseignement primaire, mais l'offre du Musée du Jouet de Malines est large e s'étend également aux étudiants, aux adultes, aux parents et aux grands-parents.
En savoir plus
Le musée est-il accessible aux poussettes et fauteuils roulants ?
Oui. Pour en savoir plus sur l'accessibilité, cliquez ici.
Puis-je ranger mes affaires ?
Oui. Des casiers sont à votre disposition dans le hall d'entrée, près des toilettes. En savoir plus sur nos installations.
De sortie en groupe ou avec l'école ? Nos collaborateurs prévoient de grandes boîtes de rangement pour votre groupe.
Pourquoi toute la collection n'est-elle pas exposée ?
Nous nous efforçons d'offrir une expérience captivante et accessible à nos visiteurs. Les objets exposés dans notre collection permanente ont été soigneusement sélectionnés pour soutenir le récit du musée. À partir de 2025, des expositions temporaires seront également organisées pour présenter d'autres parties de notre collection.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Où puis-je me garer ?
Le parking de la gare de Malines est juste à côté du musée.
Quand est-il calme au musée ?
Pendant les mois d'hiver, il y a souvent des visites scolaires en matinée en semaine. À partir de 14 heures, le musée est généralement plus calme. C'est un moment idéal pour profiter tranquillement de nos expositions.
Combien de temps dure une visite ?
Environ 2 heures. En savoir plus sur le musée.
Puis-je manger ou boire ?
Oui, c'est possible dans le café du musée. En savoir plus.
Dans quelles langues peut-on visiter le musée ?
Tout le musée peut être visité en néerlandais, en français et en anglais.
Puis-je faire don de mes jouets ?
Toutes les informations relatives aux dons se trouvent sur la page de la collection.
Où puis-je en apprendre davantage sur les objets exposés ?
À chaque vitrine, vous trouverez un écran d'information interactif horizontal que vous pouvez activer avec votre bracelet RFID. Ces écrans offrent des informations détaillées sur les objets : découvrez leur histoire, leur signification, leurs récits uniques et leurs dates. Prenez le temps de lire et de vous plonger dans l'univers fascinant des jouets !
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Contactez-nous par mail à l'adresse info@speelgoedmuseum.be ou appelez-nous au +32 15 55 70 75.
J'essaie de vous joindre par téléphone, mais cela ne fonctionne pas.
Oups, pour l'instant notre téléphone n'a pas encore bougé. Nous essaierons de résoudre ce problème dès que possible. Veuillez envoyer un courriel à info@speelgoedmuseum.be et nous vous aiderons dès que possible.